Willkommen bei Teronixy (im Folgenden „wir“). Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über diese Website getätigt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
(1) Genehmigte Stornierung der Bestellung
- Der Stornierungsantrag wird eingereicht, bevor die Bestellung in die Bearbeitung oder den Versand übergeht
- Nach erfolgreicher Prüfung kann eine Rückerstattung veranlasst werden
(2) Genehmigte Rückgabe mit Rückerstattung
- Die Ware wurde bereits erhalten und ein Rückgabeantrag wurde innerhalb der festgelegten Frist gestellt
- Die Ware entspricht den Rückgabebedingungen und wurde genehmigt
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung veranlasst
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Zahlungsarten: Visa, MasterCard
Hinweise zur Rückerstattung:
- Die Rückerstattung wird nach erfolgreicher Prüfung eingeleitet
- Je nach Bearbeitungszeit der Bank erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen
- Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend
3. Umgang mit Rückerstattungsproblemen
Sollten während des Rückerstattungsprozesses Probleme auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verzögerte Rückzahlung
- Abweichender Rückerstattungsbetrag
- Probleme mit dem Zahlungskonto
kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie die entsprechenden Bestellinformationen sowie Zahlungsnachweise zur Verfügung. Wir werden die Angelegenheit prüfen und Sie bei der Lösung unterstützen.
4. Haftungsausschluss
- Verzögerungen bei der Rückerstattung aufgrund von Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs
- Für Rückerstattungsfehler oder Verzögerungen infolge falscher Zahlungsangaben durch den Nutzer trägt der Nutzer die Verantwortung
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen
5. Kontakt
Adresse: 14 Pine Via, Anaheim, CA 92801, USA
Kundendienst: +1 (442) 105-9386
E-Mail: Helixor@Teronixy.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag,
09:30–12:30 und 14:30–18:30
Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsprozess oder zum Status Ihrer Rückzahlung haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
